Thật khó chịu khi phải làm công tác đổi/trả cho đơn hàng vừa mua. Nhưng nếu khách hàng nhận được sản phẩm không đáp ứng được kỳ vọng của mình thì chúng tôi còn cảm thấy khó chịu hơn. Do vậy, chính sách đổi trả được Gia Dụng Đông Dương xây dựng giúp khách hàng linh hoạt hơn trong việc lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu thực tế của bản thân mình. Để được đổi trả linh hoạt sản phẩm trong vòng 1 tuần kể từ khi nhận hàng, quý khách hàng cần đáp ứng được các yêu cầu sau: 

1. Lý do đổi trả 

• Khách hàng mong muốn đổi sản phẩm khác phù hợp hơn với nhu cầu 
• Sản phẩm thiếu phụ kiện 
• Sản phẩm bị hỏng hóc do nhà sản xuất

2. Điều kiện đổi trả 

• Tree Boss hỗ trợ đổi sản phẩm khác có giá trị cao hơn hoặc tương đương với sản phẩm khách hàng mong muốn đổi trả. 
• Khách hàng được miễn phí vận chuyển với lý do sản phẩm lỗi từ phía nhà sản xuất. Trong các trường hợp khác, khách hàng cần thanh toán thêm chi phí vận chuyển phát sinh. 
• Sản phẩm đổi trả cần nguyên vẹn theo quy cách đóng gói khi nhận hàng,  
• Sản phẩm không biến dạng, dơ bẩn, hoặc chịu tổn hại do quá trình sử dụng gây nên. 
• Khách hàng có số điện thoại đặt hàng tại Gia Dụng Đông Dương

3. Chi phí đổi trả 

• Phí Ship hỗ trợ đổi / trả: 30.000 đ / sản phẩm
• Trong trường hợp sản phẩm không nguyên vẹn, bị trầy xước, thiếu phụ kiện…sẽ được 2 bên thỏa thuận thương lượng để giải quyết hợp tình hợp lý. 

4. Hoàn tiền 

• Giao vận tới lấy kiểm tra sản phẩm đổi trả. Nếu sản phẩm đáp ứng yêu cầu sẽ tiến hành hoàn trả shop
• Shop sẽ nhận được hàng sau 3 – 5 ngày. Kiểm tra hàng nguyên vẹn sẽ chuyển khoản cho khách

Lưu ý: Để đảm bảo quyền lợi của quý khách, trước khi nhận hàng người mua vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng hàng hóa trước khi ký xác nhận vào biên nhận giao hàng.